​Attribute Index® Servicio al Cliente

​

​

​

El servicio al cliente, en el que participan sinérgicamente varias áreas de una empresa, se convierte en un factor de alto impacto para la captación de nuevos clientes, en el logro de su fidelización y en la promoción de indicadores del éxito organizacional.

La evaluación de las competencias en el marco de orientación al cliente sirve para determinar hasta qué grado la persona está dispuesta y comprometida a construir relaciones positivas con los clientes, a lidiar con sus problemas con calidad y profesionalismo, con canales de comunicación siempre abiertos y transparentes, controlando sus emociones y construyendo un buen entendimiento con los clientes.

Este Perfil Innermetrix de Servicio al Cliente está diseñado para medir objetivamente las capacidades indispensables para tratar con los clientes de manera satisfactoria.